渠道管理杂乱无章，客户货品横飞，客户价格乱窜，而零售经销商原本就经历着巨大的痛苦：渠道层层盘剥后，没有了价格竞争优势，同时，获客非常难，获客成本极高，店面租金、人力成本不断上涨，几乎都过着朝不保夕的日子。

张群星分析，关系管理在一个门店中，通常只有20%的东西是好卖的，而且可以占据销售额的80%，那么这20%的货品，一定要在物流配送上保证。经过五六年的摸爬滚打，力通到2006年年底，张群星的Starcorp家具已经在澳大利亚开出了20多家零售店。

但在澳大利亚，信建我们却遇到一个特例，那就是卡森。而这些个点缀，设市述反而每每让澳大利亚人爱不释手。张群星黄岩人，场中1990年在国内读完医学硕士后，到澳大利亚墨尔本大学攻读医学博士。

100余家卡森连锁店完全扎根当地目前，用论我们在澳大利亚有100多家零售商店，雇佣当地员工近900人，完全扎根当地，实行本土化经营。说来也不奇怪，客户因为这两个品牌的百余家门店覆盖了澳大利亚的70个地区。

六七年前，关系管理正是国内家具工厂为国外厂商做代工的鼎盛时期，关系管理但朱张金已经很明确意识到，OEM（代加工）并非长久之计，他很早就下定决心，必须通过零售来控制终端市场。

目前，力通卡森在中国国内和澳大利亚形成了订、力通产、运、进货、零售的垂直供应，非常稳定，并在墨尔本、悉尼和昆士兰建起三座超过一万平方米的物流中心。信建若出现两家或两家以上的竞投人则采用现场举号牌报价的形式进行公开竞投。

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